Domande frequenti

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono preparati entro 2 giorni lavorativi. Gli articoli in preordine vengono spediti in base alla data indicata nella pagina del prodotto. Gli ordini contenenti sia articoli in preordine che articoli in stock vengono spediti insieme una volta che tutto è disponibile.

Posso modificare il mio ordine?

Poiché prepariamo gli ordini rapidamente, potremmo non essere in grado di modificare gli articoli o l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine. Contattaci al info@wearaleona.com il più presto possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Qual è la vostra politica di spedizione?

Offriamo spedizione tracciata gratuita verso destinazioni europee selezionate. Gli ordini vengono preparati entro 2 giorni lavorativi. La consegna stimata è di 2-7 giorni lavorativi dopo la spedizione. I paesi di consegna disponibili vengono confermati al momento del pagamento.

Qual è la vostra politica di restituzione?

Per richiedere un reso, invia un'e-mail a info@wearaleona.com con il numero dell'ordine entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Dopo averci avvisato, rispedisci l'articolo entro i successivi 14 giorni. Puoi ispezionare l'articolo come faresti in un negozio; la movimentazione oltre quanto necessario per l'ispezione può ridurre il rimborso. Si prega di includere le etichette originali, la custodia protettiva, gli accessori forniti e l'imballaggio originale quando ragionevolmente possibile. I resi vengono attualmente inviati in Slovacchia. Contattaci prima di inviare un reso in modo che possiamo fornire l'esatto indirizzo di restituzione autorizzato. In caso di reso per ripensamento, pagherai le spese di spedizione per il reso. Termini diversi si applicano agli articoli difettosi o errati; vedere il nostro completo Politica di restituzione &.

Offrite scambi?

Al momento non offriamo scambi diretti. Restituisci l'articolo originale in conformità con la politica di restituzione ed effettua un nuovo ordine per l'articolo che preferisci.

Che materiali usi?

I materiali variano in base al modello e sono elencati nella pagina di ogni prodotto. La nostra collezione attuale comprende modelli in vera pelle e vera pelle scamosciata. Ogni borsa include una custodia protettiva protettiva.

Istruzioni per la cura

• Conservare la borsa nella sua custodia protettiva quando non viene utilizzata.
• Riempitelo leggermente con carta velina per mantenerne la forma.
• Pulisci delicatamente con un panno morbido e asciutto.
• Evitare l'esposizione prolungata all'umidità, alla luce solare diretta e alle superfici abrasive.
• Non riempire eccessivamente.

Dove viene prodotto ALEONA?

ALEONA è curato dalla Svizzera e ispirato ai viaggi e al design italiano. Le nostre borse sono prodotte da un partner produttivo a Shanghai. I dettagli e i materiali del prodotto sono elencati in modo trasparente su ciascuna pagina del prodotto.

Il tuo pagamento è sicuro?

Sì. Il pagamento Shopify è crittografato e conforme PCI. I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati al momento del pagamento.

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento e un collegamento per tracciarlo. Se non riesci a trovarlo, controlla la cartella spam o contattaci con il numero dell'ordine.

In quali paesi spedite?

I paesi di consegna disponibili vengono visualizzati al momento del pagamento. Se il tuo Paese non è nell'elenco, contattaci e ti confermeremo se è possibile organizzare la consegna.