Часто задаваемые вопросы

Когда будет отправлен мой заказ?

Заказы изготавливаются в течение 2-х рабочих дней. Товары по предварительному заказу доставляются в соответствии с датой, указанной на странице продукта. Заказы, содержащие как предзаказ, так и товары в наличии, отправляются вместе, как только все будет доступно.

Могу ли я отредактировать свой заказ?

Поскольку мы готовим заказы быстро, мы не сможем изменить товары или адрес доставки после размещения заказа. Свяжитесь с нами по адресу info@wearaleona.com как можно скорее, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Какова ваша политика доставки?

Мы предлагаем бесплатную отслеживаемую доставку в некоторые европейские пункты назначения. Заказы готовятся в течение 2-х рабочих дней. Ориентировочный срок доставки 2–7 рабочих дней после отправки. Доступные страны доставки подтверждаются при оформлении заказа.

Какова ваша политика возврата?

Чтобы запросить возврат, отправьте электронное письмо по info@wearaleona.com с номером вашего заказа в течение 14 дней после получения заказа. После уведомления нас отправьте товар обратно в течение следующих 14 дней. Вы можете осмотреть товар так же, как в магазине; обработка сверх того, что необходимо для проверки, может уменьшить возврат средств. Пожалуйста, по возможности прилагайте оригинальные бирки, защитный чехол для хранения и прилагаемые аксессуары, а также оригинальную упаковку. В настоящее время возвраты отправляются в Словакию. Свяжитесь с нами перед отправкой возврата, чтобы мы могли предоставить точный авторизованный обратный адрес. При возврате в случае изменения решения вы оплачиваете стоимость обратной доставки. К дефектным или неправильным товарам применяются разные условия; увидеть наш полный Политика возврата &.

Предлагаете ли вы обмен?

В настоящее время мы не предлагаем прямой обмен. Верните исходный товар в соответствии с политикой возврата и разместите новый заказ на понравившийся товар.

Какие материалы вы используете?

Материалы различаются в зависимости от модели и указаны на каждой странице продукта. В нашей текущей коллекции представлены модели из натуральной кожи и натуральной замши. В комплект каждой сумки входит защитный чехол для хранения.

Инструкция по уходу.

• Храните сумку в защитном чехле, когда она не используется.
• Слегка наполните его папиросной бумагой, чтобы сохранить форму.
• Аккуратно протрите мягкой сухой тканью.
• Избегайте длительного воздействия влаги, прямых солнечных лучей и абразивных поверхностей.
• Не переполняйте.

Где сделан ALEONA?

ALEONA создан из Швейцарии и вдохновлен путешествиями и итальянским дизайном. Наши сумки производятся партнером-производителем в Шанхае. Подробная информация о продукте и материалы прозрачно перечислены на каждой странице продукта.

Безопасна ли ваша оплата?

Да. Оплата Shopify зашифрована и совместима с PCI. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.

Как я могу отследить свой заказ?

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером отслеживания и ссылкой для отслеживания. Если вы не можете его найти, проверьте папку со спамом или свяжитесь с нами, указав номер заказа.

В какие страны вы осуществляете доставку?

Доступные страны доставки указаны при оформлении заказа. Если вашей страны нет в списке, свяжитесь с нами, и мы подтвердим, возможна ли доставка.