Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen vorbereitet. Vorbestellte Artikel werden zu dem auf der Produktseite angegebenen Zeitpunkt versandt. Bestellungen mit vorbestellten und sofort verfügbaren Artikeln werden gemeinsam versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Da wir Bestellungen schnell vorbereiten, können wir Artikel oder die Lieferadresse nach der Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@wearaleona.com – wir helfen Ihnen gerne, soweit es noch möglich ist.

Wie lauten Ihre Versandbedingungen?

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen vorbereitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt innerhalb Europas 5–7 Werktage und in die USA ungefähr 12 Werktage. Lieferzeiten für andere Ziele werden beim Checkout angezeigt.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Artikel können erstattet werden, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung zurückgesandt werden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein; Staubbeutel und Originaletikett müssen vorhanden sein. Jede Rücksendung muss vorab genehmigt werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Schreiben Sie für eine Rückgabe unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@wearaleona.com.

Bieten Sie einen Umtausch an?

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurück und bestellen Sie anschließend den gewünschten Artikel neu.

Welche Materialien verwenden Sie?

Die Materialien unterscheiden sich je nach Modell und sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Unsere aktuelle Kollektion umfasst Modelle aus echtem Leder und echtem Veloursleder. Jede Tasche wird mit einem schützenden Staubbeutel geliefert.

Pflegehinweise

• Bewahren Sie die Tasche bei Nichtgebrauch im mitgelieferten Staubbeutel auf.
• Füllen Sie sie leicht mit Seidenpapier aus, damit sie ihre Form behält.
• Reinigen Sie sie vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch.
• Vermeiden Sie längeren Kontakt mit Feuchtigkeit, direkter Sonne und scheuernden Oberflächen.
• Überfüllen Sie die Tasche nicht.

Wo wird ALEONA hergestellt?

ALEONA wird von der Schweiz aus kuratiert und ist von Reisen und italienischem Design inspiriert. Unsere Taschen werden von einem Produktionspartner in Shanghai gefertigt. Produktdetails und Materialien sind auf jeder Produktseite transparent aufgeführt.

Ist der Checkout sicher?

Ja. Der Shopify-Checkout ist verschlüsselt und PCI-konform. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Falls Sie die E-Mail nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

In welche Länder liefern Sie?

Die verfügbaren Lieferländer werden beim Checkout angezeigt. Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen dann, ob eine Lieferung möglich ist.