Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen vorbereitet. Vorbestellte Artikel werden entsprechend dem auf der Produktseite angegebenen Datum versendet. Bestellungen, die sowohl vorbestellte als auch vorrätige Artikel enthalten, werden zusammen versendet, sobald alles verfügbar ist.

Kann ich meine Bestellung bearbeiten?

Da wir Bestellungen schnell vorbereiten, können wir Artikel oder die Lieferadresse nach der Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@wearaleona.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wie lauten Ihre Versandbedingungen?

Wir bieten kostenlosen Sendungsverfolgungsversand zu ausgewählten europäischen Zielen an. Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen vorbereitet. Die voraussichtliche Lieferung erfolgt 2–7 Werktage nach Versand. Verfügbare Lieferländer werden beim Bezahlvorgang bestätigt.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@wearaleona.com mit Ihrer Bestellnummer. Senden Sie den Artikel nach Benachrichtigung innerhalb der folgenden 14 Tage an uns zurück. Sie können den Artikel wie in einem Geschäft prüfen; Eine Behandlung, die über das für die Inspektion erforderliche Maß hinausgeht, kann die Rückerstattung mindern. Bitte legen Sie die Originaletiketten, die schützende Aufbewahrungstasche und das mitgelieferte Zubehör sowie die Originalverpackung bei, wann immer dies vernünftigerweise möglich ist. Retouren werden derzeit in die Slowakei verschickt. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung senden, damit wir Ihnen die genaue autorisierte Rücksendeadresse mitteilen können. Bei einer unverbindlichen Rücksendung tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Für fehlerhafte oder falsche Artikel gelten andere Bedingungen; Sehen Sie sich unser vollständiges Angebot an Rückerstattung & Rückgaberichtlinie.

Bieten Sie einen Umtausch an?

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Geben Sie den Originalartikel gemäß den Rückgabebedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Welche Materialien verwenden Sie?

Materialien variieren je nach Modell und sind auf jeder Produktseite aufgeführt. Unsere aktuelle Kollektion umfasst Designs aus echtem Leder und echtem Wildleder. Zu jeder Tasche gehört ein schützender Aufbewahrungsbeutel.

Pflegehinweise

• Bewahren Sie die Tasche bei Nichtgebrauch in ihrer schützenden Aufbewahrungstasche auf.
• Füllen Sie es leicht mit Seidenpapier, damit es seine Form behält.
• Wischen Sie vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab.
• Vermeiden Sie längere Einwirkung von Feuchtigkeit, direkter Sonneneinstrahlung und abrasiven Oberflächen.
• Nicht überfüllen.

Wo wird ALEONA hergestellt?

ALEONA wird aus der Schweiz kuratiert und ist von Reisen und italienischem Design inspiriert. Unsere Taschen werden von einem Produktionspartner in Shanghai hergestellt. Produktdetails und Materialien werden auf jeder Produktseite transparent aufgeführt.

Ist Ihr Checkout sicher?

Ja. Der Shopify-Checkout ist verschlüsselt und PCI-konform. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Sendungsverfolgungslink. Wenn Sie es nicht finden können, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

In welche Länder versenden Sie?

Verfügbare Lieferländer werden an der Kasse angezeigt. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns und wir werden bestätigen, ob eine Lieferung arrangiert werden kann.