Pristatymo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 23 d

Ši politika taikoma užsakymams, pateiktiems per wearaleona.com.

1. Užsakymo apdorojimas

Užsakymai paprastai paruošiami per 2 darbo dienos, išskyrus savaitgalius ir valstybines šventes.

Apdorojimo laikas skiriasi nuo pristatymo laiko.

Pristatant, reklamuojant arba esant didelės paklausos laikotarpiams, apdorojimas gali užtrukti ilgiau. Jei reikšmingas vėlavimas turės įtakos jūsų užsakymui, mes susisieksime su jumis naudodami apmokėjimo metu pateiktą informaciją.

2. Siuntimo vietos

ALEONA siunčiami į šalis ir regionus, kurie yra prieinami atsiskaitymo metu.

Galimos pristatymo parinktys priklauso nuo:

• Kliento buvimo vieta

• Produkto prieinamumas

• Operatoriaus aprėptis

• Muitinės apribojimai

• Dabartinė vykdymo tvarka

Jei kasoje nepriimamas adresas, pristatymas į tą paskirties vietą šiuo metu nepasiekiamas.

3. Tarptautinis išsipildymas

ALEONA dirba su tarptautiniais tiekėjais, vykdymo partneriais ir siuntų vežėjais.

Atsižvelgiant į produkto prieinamumą ir paskirties vietą, užsakymas gali būti apdorotas arba išsiųstas iš vykdymo vietos už Rumunijos arba už Europos ekonominės erdvės ribų.

Todėl siuntinys gali būti atgabentas iš kitos šalies nei ta, kurioje yra ALEONA.

Trečiosios šalies vykdymo partnerio naudojimas nepanaikina ALEONA sutartinių įsipareigojimų klientui.

Tiekėjų, sandėlių ir logistikos partnerių tapatybė ir privatūs adresai neskelbiami dėl veiklos, privatumo ir saugumo priežasčių.

4. Numatomas pristatymo laikas

Sandėlyje esantiems produktams numatomas pristatymas į pasirinktas Europos šalis yra maždaug 2–7 darbo dienos po išsiuntimo. Galimos pristatymo šalys patvirtinamos atsiskaitant.

Išankstinio užsakymo išsiuntimo laikas nurodytas prekės puslapyje ir užsakymo detalėse. Paruošimo arba išankstinio užsakymo išsiuntimo laikas yra atskirtas nuo pristatymo laiko.

Šie pristatymo laikotarpiai yra apytiksliai ir negarantuotos datos, nebent būtų aiškiai pasiūlyta garantuota pristatymo paslauga.

Pristatymui gali turėti įtakos:

• Muitinis apdorojimas

• Operatoriaus sutrikimas

• Atšiaurus oras

• Valstybinės šventės

• Vyriausybės apribojimai

• Neteisinga arba neišsami kliento informacija

5. Siuntimo mokesčiai

Pristatymo mokesčiai, jei tokių yra, rodomi prieš klientui pateikiant užsakymą.

Kai siūlomas nemokamas standartinis pristatymas, prie tinkamo užsakymo standartinis pristatymo mokestis nebus pridedamas.

Greitasis arba papildomas pristatymas gali kainuoti papildomai, jei įmanoma.

Be kliento sutikimo po apmokėjimo nebus priskaičiuotas joks privalomas pristatymo mokestis.

6. Muitai, muitai ir importo mokesčiai

Užsakymams, siunčiamiems per tarptautines muitinės sienas, gali būti taikomos:

• Importo muitai

• Muitinės mokesčiai

• Vietiniai mokesčiai

• Vežėjo tarpininkavimo arba tvarkymo mokesčiai

Jei tai techniškai įmanoma, atsiskaitant bus nurodyta, ar šie mokesčiai įskaičiuoti.

Išskyrus atvejus, kai atsiskaitymo metu aiškiai nurodyta, kad muitai ir mokesčiai yra įtraukti, gavėjas gali būti atsakingas už vietos valdžios institucijų ar vežėjų nustatytus mokesčius.

ALEONA nekontroliuoja šių mokesčių ir negali garantuoti jų dydžio.

Klientai yra atsakingi už tai, kad užsakyti produktai būtų teisėtai importuojami į paskirties šalį.

7. Pristatymo adresas

Klientai turi pateikti išsamų ir tikslų pristatymo adresą.

Susisiekite info@wearaleona.com nedelsiant, jei pastebėsite klaidą.

Stengsimės atnaujinti adresą, bet po įvykdymo pradžios negalime garantuoti pasikeitimų.

Kai tai leidžia įstatymai, ALEONA neatsako už papildomas išlaidas, atsiradusias dėl neteisingo ar neišsamaus kliento pateikto adreso.

8. Stebėjimas

Jei galimas sekimas, sekimo informacija bus pateikta po išsiuntimo.

Gali prireikti laiko, kol vežėjas gaus siuntinį, kad būtų galima stebėti sekimą.

Klientai gali naudoti:

• Pristatymo patvirtinimo el. laiške esanti sekimo nuoroda

• Puslapis Stebėkite užsakymą svetainėje wearaleona.com

9. Pristatymo atsakomybė

Nebent klientas savarankiškai pasirenka vežėją, kurio nesiūlo ALEONA, atsakomybė už produktus lieka ALEONA iki fizinio pristatymo adresu:

• Klientas

• Kliento paskirtas asmuo

• Sutartas surinkimo punktas

Jei klientas aiškiai leidžia vežėjui palikti siuntinį nurodytoje saugioje vietoje, pristatymas gali būti laikomas baigtu, kai vežėjas vykdo šias instrukcijas, atsižvelgiant į galiojančius įstatymus.

10. Pamesti siuntiniai

Jei sekimas rodo, kad siuntinys gali būti prarastas, susisiekite:

info@wearaleona.com

ALEONA atliks tyrimą su vežėju.

Jei ALEONA pasirinko vežėją ir siuntinys buvo pamestas prieš pristatymą, mes suteiksime atitinkamą teisių gynimo priemonę, kuri gali apimti:

• Pakeitimas

• Persiuntimas

• Grąžinti pinigus

Galime paprašyti kliento patvirtinti negavimą ir bendradarbiauti su vežėjo tyrimu.

11. Siuntiniai, pažymėti kaip pristatyti

Jei sekimas rodo, kad siuntinys buvo pristatytas, bet negalite jo rasti:

1. Patvirtinkite pristatymo adresą.

2. Pasitarkite su namų ūkio nariais, kaimynais arba registratūra.

3. Patikrinkite bet kurią įgaliotą saugią vietą.

4. Patikrinkite vietinį surinkimo punktą.

5. Susisiekite su vežėju.

6. Nedelsdami susisiekite su ALEONA, jei siuntinio trūksta.

Peržiūrėsime aplinkybes ir padėsime atlikti atitinkamą vežėjo tyrimą.

12. Sugadinti siuntiniai

Jei siuntinys atkeliauja akivaizdžiai pažeistas, nufotografuokite:

• Neatidarytas siuntinys

• Siuntimo etiketė

• Išorinė pakuotė

• Vidinė pakuotė

• Produktas

Susisiekite info@wearaleona.com kuo greičiau.

Greitas įspėjimas padeda ALEONA kartu su vežėju ištirti žalą, tačiau tai nepanaikina privalomų teisinių teisių, jei įspėjimas nepateikiamas per 24 valandas.

13. Padalintos siuntos

Produktai gali būti gaminami iš skirtingų vietų.

Todėl užsakymas gali būti pristatytas daugiau nei vienoje siuntoje ir gali turėti atskirus sekimo numerius.

Klientas nebus apmokestintas papildomu pristatymu vien dėl to, kad ALEONA padalija užsakymą į kelias siuntas.

14. Grąžina

Nesiųskite grąžinimo adresu:

• Adresas, išspausdintas ant originalios siuntos

• Operatoriaus adresas

• Tiekėjas

• ALEONA viešasis kontaktinis adresas

, nebent būtų nurodyta raštu.

Užregistravus grąžinimo užklausą, ALEONA pateiks įgaliotą grąžinimo adresą ir grąžinimo instrukcijas.

Visas sąlygas rasite mūsų grąžinimo & grąžinimo politikoje.

15. Susisiekite

El. paštas: info@wearaleona.com
Svetainė: wearaleona.com

Pardavėjo identifikavimo duomenys ir vieša kontaktinė informacija pateikiami adresu Teisinis pranešimas ir informacija apie pardavėją puslapis, susietas svetainės poraštėje.