Grąžinimo & grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos mėn

Ši politika taikoma perkant per wearaleona.com.

ALEONA yra prekybinis pardavėjo, valdančio šią internetinę parduotuvę, pavadinimas. Teisiškai reikalaujamą pardavėjo tapatybę ir kontaktinius duomenis rasite mūsų svetainėje Teisinis pranešimas ir informacija apie pardavėją puslapis.

Dėl klientų aptarnavimo kreipkitės:

El. paštas: info@wearaleona.com
Svetainė: wearaleona.com

1. Keturiolikos dienų teisė atsisakyti sutarties

Vartotojai gali atsisakyti pirkinio internetu per 14 dienų nuo prekių gavimo, nenurodydami priežasties.

Atsisakymo laikotarpis prasideda tą dieną, kai jūs arba jūsų paskirtas asmuo, kuris nėra vežėjas, gaunate užsakymą.

Norėdami prašyti grąžinimo, rašykite el info@wearaleona.com nepasibaigus 14 dienų laikotarpiui.

Įtraukite:

• Visas jūsų vardas

• Jūsų užsakymo numeris

• Prekė, kurią norite grąžinti

• Aiškus pareiškimas, kad norite atsisakyti pirkimo

Galite nurodyti grąžinimo priežastį, bet tai neprivaloma.

Įspėję mus, turite per 14 dienų atsiųsti prekę atgal.

2. Grąžinimo instrukcijos ir adresas

Nesiųskite grąžinimo prieš susisiekę su mumis.

Užregistravus grąžinimo užklausą, ALEONA pateiks:

• Įgaliotasis grąžinimo adresas

• Pakavimo instrukcijos

• Bet kokia reikalinga grąžinimo nuoroda

• Papildomos muitinės instrukcijos, jei reikia

Įgaliotas grąžinimo adresas gali skirtis priklausomai nuo gaminio, vykdymo vietos ir kliento šalies.

Negrąžinkite gaminių adresu:

• Ant siuntinio išspausdintas siuntėjo adresas

• Tiekėjo adresas

• Vežėjų sandėlis

• ALEONA viešasis kontaktinis adresas

, nebent ALEONA aiškiai raštu patvirtina tą adresą.

Grąžinimai, siunčiami neteisėtu adresu, gali užtrukti arba gali būti neatgautini.

3. Grąžinamų gaminių būklė

Prekę galite apžiūrėti tik tiek, kiek pagrįstai būtina patvirtinti jos pobūdį, išvaizdą, savybes ir funkcionalumą, lygiai taip pat, kaip apžiūrėtumėte prekę fizinėje parduotuvėje.

Grąžinami produktai turi būti:

• Nedėvėtas ir nenaudotas, neatliko tinkamo patikrinimo

• Išvalykite ir be dėmių, įbrėžimų, kvapų ar pažeidimų

• Grąžinama su visomis originaliomis etiketėmis

• Grąžinama kartu su apsauginiu laikymo maišeliu, dirželiais, priedais ir įdėklais

• Saugiai supakuota, kad būtų išvengta žalos transportavimo metu

Kai tik įmanoma, turėtų būti pridėta originali pakuotė.

Jei gaminys buvo tvarkomas arba naudojamas daugiau nei pagrįstai būtina patikrinti, ALEONA gali sumažinti grąžinamąją išmoką, kad atspindėtų dėl to prarastą vertę.

4. Produktai, kuriems netaikomos persigalvojimo grąžinimo sąlygos

Teisė apsigalvoti atsisakymo gali būti netaikoma:

• Produktai, pagaminti pagal individualias kliento specifikacijas

• Aiškiai suasmeninti arba pritaikyti produktai

• Dovanų kortelės, jei taikoma

• Produktai, teisėtai neįtraukti dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių po to, kai buvo išpakuoti, jei taikoma

Produkto puslapyje siūlomos standartinės spalvos, dydžio ar parinkties pasirinkimas savaime nereiškia, kad produktas yra individualizuotas.

Šios išimtys neturi įtakos jūsų teisėms, jei gaminys yra brokuotas, sugadintas, neteisingas arba iš esmės skiriasi nuo aprašymo.

5. Pakeitimo grąžinimo išlaidos

Jei grąžinama persigalvota, klientas yra atsakingas už tiesiogines produkto siuntimo į įgaliotą grąžinimo adresą išlaidas.

Rekomenduojame naudotis sekama ir apdrausta siuntimo paslauga ir išsaugoti pašto siuntimo įrodymą.

Nebent ALEONA suorganizavo grąžinimo siuntą, klientas yra atsakingas už siuntinį, kol jis pasiekia įgaliotą grąžinimo vietą.

ALEONA neatsako už grąžinimus, kurie yra:

• Išsiųsta neteisingu arba neleistinu adresu

• Dingo kliento suplanuoto siuntimo metu

• Sugadinta dėl netinkamos grąžinimo pakuotės

6. Originalūs pristatymo mokesčiai

Jei teisėtai atsisakysite viso užsakymo, ALEONA grąžins pradinį standartinį pristatymo mokestį, kai to reikalaujama pagal galiojančius įstatymus.

Jei pasirinkote greitojo, aukščiausios kokybės ar kitą pristatymo paslaugą, kainuojančią daugiau nei standartinis pristatymas, papildoma suma, viršijanti standartinio pristatymo kainą, negrąžinama.

Jei standartinis pristatymas buvo nemokamas, nereikia grąžinti pradinio pristatymo mokesčio.

Dalinio grąžinimo atveju pradinis pristatymo mokestis gali būti negrąžinamas, jei jūsų paliktų gaminių pristatymo kaina būtų buvusi tokia pati.

7. Sugadinti, sugedę, neteisingi arba neužbaigti užsakymai

Nedelsdami patikrinkite užsakymą po pristatymo.

Jei prekė atkeliauja sugadinta, brokuota, neteisinga ar nepilna, susisiekite:

info@wearaleona.com

Pateikite:

• Jūsų užsakymo numeris

• Problemos aprašymas

• Išvalykite gaminio nuotraukas arba vaizdo įrašus

• Išorinės ir vidinės pakuotės nuotraukos

• Siuntimo etiketės nuotrauka

• Nuotraukos, kuriose matomi bet kokie pažeidimai arba trūkstamas turinys

Pranešus apie matomus siuntimo pažeidimus per 24 valandas, galime ištirti problemą su vežėju. Tačiau nepranešimas per 24 valandas nepanaikina privalomų vartotojų teisių.

Atsižvelgiant į aplinkybes ir taikomus įstatymus, galimos teisės gynimo priemonės gali apimti:

• Remontas

• Pakeitimas

• Kainos sumažinimas

• Grąžinti pinigus

Priimtoms pretenzijoms, susijusioms su brokuotu, sugadintu ar netinkamu gaminiu, ALEONA pateiks grąžinimo instrukcijas ir padengs pagrįstas grąžinimo išlaidas.

8. Teisinė garantija

Produktams, parduodamiems vartotojams, taikomos privalomos teisinės garantijos pagal galiojančius vartotojų įstatymus.

Europos Sąjungos pirkėjams prekėms paprastai suteikiama mažiausiai dvejų metų teisinė garantija nuo pristatymo datos.

Jei gaminys yra sugedęs, neatitinka aprašytų arba neturi reklamuojamų savybių, galite turėti teisę jį pataisyti arba pakeisti nemokamai.

Jei taisymas ar pakeitimas neįmanomas, neproporcingas, labai vėluoja arba sukelia didelių nepatogumų, galite turėti teisę į kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą.

Teisinė garantija yra atskirta nuo 14 dienų teisės apsigalvoti sutarties atsisakymo.

Gamybos defektais paprastai nelaikomi šie dalykai:

• Normalus nusidėvėjimas ir senėjimas

• Atsitiktinė žala

• Po pristatymo padaryta žala

• Netinkamas valymas arba laikymas

• Vandens, cheminių medžiagų, per didelio karščio ar ilgalaikio saulės spindulių poveikis

• Perpildymas

• Žala dėl šiurkščių arba abrazyvinių paviršių

• Priežiūros nurodymų nesilaikymas

• Neleistini pakeitimai ar remontas

9. Grąžinimo patikrinimas

Gavęs grąžinimą, ALEONA jį patikrins ir praneš, ar grąžinama:

• Patvirtinta

• Patvirtinta iš dalies

• Atmesta

Jei siūloma atskaityti, nes produktas prarado vertę, paaiškinsime priežastį ir galime pateikti nuotraukų įrodymus.

Pinigų grąžinimas dėl persigalvojimo gali būti sumažintas arba jo atsisakyta, jei:

• Prašymas grąžinti buvo pateiktas pasibaigus nustatytam terminui

• Prekė buvo grąžinta pavėluotai be išankstinio susitarimo

• Gaminys buvo panaudotas arba pažeistas daugiau nei pagrįstai patikrinta

• Trūksta etikečių, priedų arba pridedamų elementų

• Grąžinama prekė nėra iš pradžių įsigyta prekė

• Panašu, kad paraiška yra apgaulinga

• Produktui taikoma teisėta atsisakymo teisės išimtis

Privalomos vartotojų teisės lieka nepakitusios.

10. Pinigų grąžinimo laikas

Patvirtintos lėšos bus grąžinamos naudojant pradinį mokėjimo būdą.

Už galiojančią atšaukimą, ALEONA grąžins pinigus nedelsdama ir per laikotarpį, kurio reikalaujama pagal galiojančius įstatymus.

Galime sulaikyti pinigų grąžinimą iki:

• Grąžinama prekė buvo gauta; arba

• Jūs pateikiate patikimus įrodymus, kad produktas buvo išsiųstas,

, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Kai ALEONA apdoros pinigų grąžinimą, jūsų bankui, kortelės išdavėjui ar mokėjimo teikėjui gali prireikti papildomo laiko lėšoms parodyti.

11. Keitimai

ALEONA paprastai neteikia tiesioginių mainų.

Norėdami gauti kitą spalvą, dydį ar gaminį, pagal šią politiką grąžinkite originalią prekę ir pateikite naują užsakymą.

Dėl nekokybiškų ar netinkamai pateiktų gaminių susisiekite su mumis prieš pateikdami kitą užsakymą.

12. Užsakymų atšaukimas

Susisiekite info@wearaleona.com kuo greičiau, jei norite atšaukti užsakymą.

Bandysime atšaukti užsakymą prieš įvykdymą, tačiau atšaukimas negali būti garantuotas po apdorojimo ar pristatymo pradžios.

Jei užsakymas jau išsiųstas, po pristatymo galite pasinaudoti galiojančiomis atsisakymo arba grąžinimo teisėmis.

13. Atsisakymas pristatymas arba nepriimtas pristatymas

Jei klientas atsisako pristatymo arba neatsiima siuntinio prieš tai neatšaukęs užsakymo, siuntinys gali būti grąžintas ALEONA arba vykdymo partneriui.

Kai tai leidžia įstatymai, iš grąžinamos sumos gali būti išskaičiuoti pagrįsti grąžinimo, transportavimo arba vežėjo mokesčiai, atsiradę dėl atsisakymo pasiimti arba nesugebėjimo atsiimti.

Privalomos vartotojų teisės lieka nepakitusios.

14. Sukčiavimas ir piktnaudžiavimas grąžinimu

ALEONA gali ištirti objektyviai įtartiną grąžinimo veiklą, įskaitant:

• Kito produkto grąžinimas

• Melagingų pretenzijų dėl žalos pateikimas

• Laikinas produktų naudojimas prieš juos grąžinant

• Gaminių ar pakuočių klastojimas

• Kelių tapatybių naudojimas siekiant išvengti apribojimų

Apgaulingos pretenzijos gali būti atmestos, o būsimi pirkimai gali būti apriboti, kai tai leidžia įstatymai.

Šis skyrius neapriboja tikrų klientų teisių.

15. Susisiekite

El. paštas: info@wearaleona.com
Svetainė: wearaleona.com

Pardavėjo teisiškai reikalaujama identifikavimo ir kontaktinė informacija pateikiama adresu Teisinis pranešimas ir informacija apie pardavėją puslapis, susietas svetainės poraštėje.