Perguntas frequentes

Quando será enviado o meu pedido?

As encomendas são preparadas em 2 dias úteis. Os artigos pré-encomendados são enviados de acordo com a data apresentada na página do produto. Encomendas contendo artigos pré-encomendados e em stock serão enviadas juntas assim que tudo estiver disponível.

Posso editar o meu pedido?

Como preparamos os pedidos rapidamente, poderemos não conseguir alterar os artigos ou o endereço de entrega após o pedido ser efetuado. Contacte-nos em info@wearaleona.com o mais rapidamente possível e faremos o nosso melhor para ajudar.

Qual é a vossa política de envio?

Oferecemos envio rastreado gratuito para destinos europeus selecionados. Os pedidos são preparados em 2 dias úteis. A entrega estimada é de 2 a 7 dias úteis após o envio. Os países de entrega disponíveis são confirmados no checkout.

Qual é a vossa política de devolução?

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para info@wearaleona.com com o número da sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda. Após nos notificar, envie o artigo de volta nos 14 dias seguintes. Pode inspecionar o item como faria numa loja; o manuseamento para além do necessário para a inspeção pode reduzir o reembolso. Inclua as etiquetas originais, a mala de armazenamento protetora e os acessórios fornecidos, bem como a embalagem original sempre que tal seja razoavelmente possível. As devoluções são atualmente enviadas para a Eslováquia. Entre em contacto connosco antes de enviar uma devolução para que possamos fornecer o endereço de devolução autorizado exato. Para uma devolução com mudança de ideias, paga os custos de envio da devolução. Termos diferentes aplicam-se a artigos defeituosos ou incorretos; veja o nosso completo Política de devolução de reembolso &.

Oferecem trocas?

Atualmente não oferecemos trocas diretas. Devolva o artigo original de acordo com a política de devolução e faça uma nova encomenda do artigo da sua preferência.

Que materiais utiliza?

Os materiais variam de acordo com o modelo e estão listados na página de cada produto. A nossa coleção atual inclui designs de pele genuína e camurça genuína. Cada mala inclui uma mala de armazenamento protetora.

Instruções de cuidados

• Guarde a mala na sua mala de armazenamento protetora quando não estiver a ser utilizada.
• Preencha ligeiramente com papel de seda para ajudar a manter o seu formato.
• Limpe suavemente com um pano macio e seco.
• Evite a exposição prolongada à humidade, luz solar direta e superfícies abrasivas.
• Não encha demasiado.

Onde é feito o ALEONA?

ALEONA tem curadoria da Suíça e é inspirado nas viagens e no design italiano. As nossas sacolas são produzidas por um parceiro de fabrico em Xangai. Os detalhes e materiais do produto são listados de forma transparente na página de cada produto.

O seu checkout é seguro?

Sim. A verificação Shopify é encriptada e compatível com PCI. Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados na finalização da compra.

Como posso acompanhar o meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com um número de seguimento e link de seguimento. Se não o encontrar, verifique a sua pasta de spam ou contacte-nos indicando o número do seu pedido.

Para que países envia?

Os países de entrega disponíveis são apresentados no checkout. Se o seu país não estiver listado, por favor contacte-nos e confirmaremos se a entrega pode ser providenciada.