Política de Cookies & de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

Esta política explica como a ALEONA recolhe, utiliza, armazena e partilha informações pessoais quando visita wearaleona.com, faz uma compra ou entra em contacto connosco.

A identidade e o endereço de contacto do responsável pelo tratamento de dados estão disponíveis no Aviso Legal e Informação do Vendedor página ligada no rodapé do site.

Para questões sobre privacidade:

E-mail: info@wearaleona.com
Site: wearaleona.com

1. Informações pessoais que recolhemos

Dependendo da forma como utiliza o site, poderemos recolher:

• Nome

• Endereço de correio eletrónico

• Número de telemóvel

• Endereço de faturação

• Endereço de entrega

• Informação da conta

• Informação sobre encomendas e transações

• Preferências de produto

• Mensagens de apoio ao cliente

• Informações sobre devolução, reembolso e garantia

• Críticas, fotografias ou outro conteúdo que envie

• Preferências de marketing

2. Informação de pagamento

Os pagamentos são processados pela Shopify Payments ou outro fornecedor de pagamentos exibido durante a finalização da compra.

ALEONA normalmente não recebe nem armazena números completos de cartões de pagamento ou códigos de segurança de cartões.

Os fornecedores de pagamento processam as informações necessárias para autorizar e concluir a transação.

3. Informações recolhidas automaticamente

Ao utilizar o site, a ALEONA e os seus prestadores de serviços poderão recolher automaticamente:

• Endereço IP

• Tipo de browser

• Tipo de dispositivo

• Sistema operativo

• Localização aproximada

• Fuso horário

• Página de referência

• Páginas e produtos visualizados

• Atividade de investigação

• Atividade de carrinho e checkout

• Identificadores de cookies

• Informação sobre interações no site

Esta informação pode ser recolhida através de cookies, pixels, tags, ficheiros de registo, armazenamento local e tecnologias similares.

4. Como é utilizada a informação

Podemos utilizar informações pessoais para:

• Operar o site

• Processar encomendas e pagamentos

• Organizar o envio e a entrega

• Enviar confirmações de encomendas e atualizações de entrega

• Tratar de devoluções, reembolsos e reclamações de garantia

• Responder às dúvidas dos clientes

• Detete fraudes e ameaças à segurança

• Cumprir as obrigações fiscais, contabilísticas e legais

• Analise o desempenho do site

• Melhorar os produtos e a experiência de compra

• Medir o desempenho do marketing

• Enviar comunicações de marketing quando permitido

• Estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais

5. Bases Legais

Quando se aplica o RGPD, contamos com uma ou mais das seguintes bases jurídicas:

• Execução de um contrato

• Cumprimento de uma obrigação legal

• Interesses legítimos

• Consentimento

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

6. Shopify e fornecedores de serviços

A loja é alojada por Shopify.

As informações pessoais também podem ser processadas pelos prestadores de serviços utilizados para:

• Pagamentos

• Envio

• Cumprimento

• Acompanhamento de encomendas

• Comunicação com o cliente

• Avaliações de produtos

• Análise

• Publicidade

• Prevenção de fraudes

• Segurança do site

Estes podem incluir Shopify, fornecedores de pagamento, operadores, parceiros de serviço, 17TRACK, Judge.me, Klaviyo, Google e Meta, onde estes serviços estão realmente ativados.

ALEONA não publica dados de contacto operacional privados de fornecedores ou parceiros de serviço. As informações são partilhadas com eles apenas quando for razoavelmente necessário para prestar os seus serviços.

7. Informação de cumprimento

Para satisfazer e entregar um pedido, podem ser partilhadas informações relevantes com fornecedores, parceiros de serviço e transportadoras, incluindo:

• Nome do cliente

• Endereço de entrega

• Número de telemóvel

• Endereço de e-mail quando necessário para entrega

• Produtos encomendados

• Referência do pedido

• Instruções de entrega

8. Marketing

ALEONA poderá enviar comunicações de marketing onde:

• Você forneceu consentimento;

• O marketing é permitido por lei; ou

• É um cliente existente e recebe informações sobre produtos similares onde tal é permitido por lei.

Pode cancelar a subscrição através do link num e-mail de marketing ou contactando:

info@wearaleona.com

O cancelamento da subscrição não interrompe as mensagens transacionais necessárias.

9. Análise e publicidade

Sujeito ao consentimento e à lei aplicável, a ALEONA pode utilizar ferramentas como:

• Análise Shopify

• Google Analytics

• Google Ads

• Serviços de metapublicidade

• Serviços de publicidade TikTok

• Microsoft Clarity

Estes serviços podem ser utilizados para:

• Medir o tráfego do site

• Perceba como os visitantes utilizam a loja

• Identificar problemas técnicos

• Medir o desempenho da publicidade

• Criar públicos publicitários

• Exibir anúncios relevantes

Apenas os serviços realmente ligados ao site deverão ser listados na política publicada.

10. Bolachas

ALEONA pode utilizar:

Cookies estritamente necessários

Estes suportam:

• Navegação

• Carrinho de compras

• Finalização da compra

• Pagamento

• Login da conta

• Segurança

• Prevenção de fraudes

• Preferências de privacidade

Cookies Funcionais

Estes podem recordar:

• Idioma

• País

• Moeda

• Produtos visualizados anteriormente

• Preferências do site

Cookies analíticos

Ajudam-nos a compreender o uso e o desempenho do site.

Cookies publicitários

Podem ser utilizados para medir a publicidade e exibir publicidade mais relevante.

Quando exigido por lei, os cookies não essenciais não serão ativados antes do consentimento.

O banner do cookie deve fornecer opções para:

• Aceitar cookies não essenciais

• Rejeitar cookies não essenciais

• Gerir preferências

Pode atualizar as suas escolhas através do cookie ou do link de preferência de privacidade no site.

11. Metadados publicitários

Se as ferramentas de publicidade Meta estiverem ativadas, o Meta poderá receber informações sobre eventos como:

• Visualizações de página

• Visualizações do produto

• Atividade adicionar ao carrinho

• Atividade de finalização de compra

• Compras

• Informações do dispositivo e do browser

• Informação do cliente com hash quando configurada e legalmente permitida

Estas tecnologias devem ser configuradas de acordo com os requisitos de consentimento aplicáveis.

A Meta processa a informação de forma independente sob os seus próprios termos de privacidade.

12. Transferências Internacionais

Alguns prestadores de serviços e parceiros de cumprimento podem tratar informações pessoais fora da Roménia ou do Espaço Económico Europeu.

Quando necessário, as transferências dependerão de um mecanismo legal apropriado, tal como:

• Uma decisão de adequação

• Cláusulas Contratuais-Tipo

• Regras corporativas vinculativas

• Outra salvaguarda legal

13. Retenção de dados

As informações pessoais são conservadas apenas durante o tempo razoavelmente necessário.

Os períodos de retenção dependem de:

• A finalidade do processamento

• Requisitos legais e contabilísticos

• Necessidades de prevenção de fraude

• Obrigações contratuais

• Possíveis reclamações legais

Quando as informações já não forem necessárias, serão eliminadas, anonimizadas ou restritas de forma segura.

14. Os seus direitos

Sujeito à lei aplicável, pode ter o direito de:

• Aceda às suas informações pessoais

• Corrija informações imprecisas

• Solicitar eliminação

• Solicitar restrição

• Opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos

• Objeto de marketing direto

• Solicitar portabilidade de dados

• Retirar consentimento

• Desafie certas decisões automatizadas

• Apresentar uma queixa junto de uma autoridade de proteção de dados

Para exercer um direito, contacte:

info@wearaleona.com

Poderemos solicitar informações razoáveis ​​para confirmar a sua identidade.

15. Detecção de fraude

Shopify, os fornecedores de pagamento ou os serviços de prevenção de fraude podem utilizar ferramentas automatizadas para identificar transações suspeitas.

Estas ferramentas podem considerar:

• Detalhes do pedido

• Sinais de pagamento

• Informação do dispositivo

• Inconsistências de localização

• Padrões de transações anteriores

Quando a lei aplicável prevê o direito à revisão humana, pode contactar a ALEONA para solicitar a revisão.

16. Segurança

ALEONA utiliza medidas técnicas e organizacionais razoáveis ​​concebidas para proteger a informação pessoal.

Contudo, nenhum sistema online é completamente seguro.

Os clientes são responsáveis ​​por manter a confidencialidade das credenciais da conta.

17. Crianças

O site não é dirigido a menores de 16 anos.

ALEONA não recolhe intencionalmente informações pessoais diretamente de crianças menores de 16 anos.

18. Reclamações

As questões de privacidade podem ser enviadas para:

info@wearaleona.com

Poderá ainda apresentar queixa junto da autoridade competente em matéria de proteção de dados.

Para um responsável pelo tratamento estabelecido na Roménia, a autoridade relevante é:

Autoritatea National de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP

19. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações em:

• Serviços

• Aplicações

• Práticas de privacidade

• Requisitos legais

• Arranjos de segurança

A versão atualizada apresentará uma data revista.

20. Contacto

E-mail: info@wearaleona.com
Site: wearaleona.com

A identidade legal e o endereço físico de contacto do responsável pelo tratamento de dados estão disponíveis no Aviso Legal e Informação do Vendedor página ligada no rodapé do site.

Aviso Legal e Informação do Vendedor

Nome comercial: ALEONA
Site: wearaleona.com
E-mail: info@wearaleona.com
Telefone: +40 774 657 856
Vendedor:Aleona Vacarciuc
Endereço de contacto físico:Drumul Gura Caliței 4-32, București, B 032604, Roménia

ALEONA é operado pelo vendedor acima identificado.

O endereço publicado nesta página é fornecido para avisos legais e comunicação com o cliente. Não é automaticamente o endereço de retorno autorizado.

Os clientes devem contactar info@wearaleona.com antes de enviar uma devolução. O endereço de devolução autorizado será fornecido após o registo do pedido de devolução.

Os endereços privados dos fornecedores, armazéns e parceiros de serviço não são publicados.

Dúvidas, reclamações e avisos legais podem ser enviados através dos dados de contacto acima.