Často kladené otázky

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Objednávky jsou připraveny do 2 pracovních dnů. Předobjednané položky jsou odesílány podle data uvedeného na stránce produktu. Objednávky obsahující položky předobjednávky i položky skladem se zasílají společně, jakmile bude vše k dispozici.

Mohu upravit svou objednávku?

Protože objednávky připravujeme rychle, nemusíme být schopni změnit položky nebo dodací adresu po zadání objednávky. Kontaktujte nás na info@wearaleona.com co nejdříve a my uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Jaké jsou vaše přepravní zásady?

Nabízíme bezplatnou sledovanou přepravu do vybraných evropských destinací. Objednávky jsou připraveny do 2 pracovních dnů. Předpokládané doručení je 2–7 pracovních dnů po odeslání. Dostupné země doručení jsou potvrzeny při placení.

Jaké jsou vaše zásady vracení zboží?

Chcete-li požádat o vrácení, zašlete e-mail info@wearaleona.com s číslem objednávky do 14 dnů po obdržení objednávky. Poté, co nás upozorníte, zašlete zboží zpět do 14 dnů. Zboží si můžete prohlédnout jako v obchodě; manipulace nad rámec toho, co je nezbytné pro kontrolu, může snížit náhradu. Přiložte prosím originální štítky, ochranný úložný obal a dodané příslušenství a originální obal, kdykoli je to rozumně možné. Vrácení zboží je aktuálně zasíláno na Slovensko. Před odesláním vrácení nás kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout přesnou autorizovanou zpáteční adresu. V případě vrácení se změnou názoru platíte náklady na zpáteční dopravu. Pro vadné nebo nesprávné položky platí jiné podmínky; vidět naše plné Zásady vrácení peněz &.

Nabízíte výměny?

V současné době nenabízíme přímé výměny. Vraťte původní položku v souladu se zásadami vrácení a zadejte novou objednávku položky, kterou preferujete.

Jaké materiály používáte?

Materiály se liší podle modelu a jsou uvedeny na každé stránce produktu. Naše aktuální kolekce obsahuje designy z pravé kůže a pravého semiše. Každá taška obsahuje ochranné ochranné pouzdro.

Pokyny pro péči

• Když sáček nepoužíváte, uložte jej do ochranného pouzdra.
• Lehce jej vyplňte hedvábným papírem, aby si zachoval tvar.
• Jemně otřete měkkým suchým hadříkem.
• Vyhněte se dlouhodobému vystavení vlhkosti, přímému slunečnímu záření a abrazivním povrchům.
• Nepřeplňujte.

Kde se vyrábí ALEONA?

ALEONA pochází ze Švýcarska a je inspirován cestováním a italským designem. Naše tašky vyrábí výrobní partner v Šanghaji. Podrobnosti o produktu a materiály jsou uvedeny transparentně na každé stránce produktu.

Je vaše pokladna zabezpečená?

Ano. Pokladna Shopify je šifrovaná a kompatibilní s PCI. Dostupné způsoby platby se zobrazí u pokladny.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s sledovacím číslem a odkazem pro sledování. Pokud jej nemůžete najít, zkontrolujte složku se spamem nebo nás kontaktujte s číslem vaší objednávky.

Do kterých zemí zasíláte?

Dostupné země doručení jsou uvedeny u pokladny. Pokud vaše země není uvedena, kontaktujte nás a my vám potvrdíme, zda lze zajistit doručení.