Политика доставки

Политика доставки

Последнее обновление: 23 октября 2026 г.

Эта политика применяется к заказам, размещенным через Wearaleona.com.

1. Обработка заказа

Обычно заказы готовятся в течение 2 рабочих дня, кроме выходных и праздничных дней.

Время обработки не зависит от времени доставки.

Во время запусков, рекламных акций или в периоды высокого спроса обработка может занять больше времени. Если существенная задержка повлияет на ваш заказ, мы свяжемся с вами, используя информацию, предоставленную во время оформления заказа.

2. Пункты назначения доставки

ALEONA отправляется в страны и регионы, доступные при оформлении заказа.

Доступные варианты доставки зависят от:

  • Местоположение клиента

  • Наличие товара

  • Покрытие оператора связи

  • Таможенные ограничения

  • Текущие договоренности о выполнении

Если касса не принимает адрес, доставка в этот пункт назначения в настоящее время невозможна.

3. Международное исполнение

ALEONA работает с международными поставщиками, партнерами по реализации и перевозчиками.

В зависимости от наличия товара и пункта назначения заказ может быть обработан или отправлен из пункта выполнения за пределами Румынии или за пределами Европейской экономической зоны.

Таким образом, посылка может прибыть из страны, отличной от страны, в которой находится ALEONA.

Использование стороннего партнера по выполнению заказов не снимает с ALEONA договорных обязательств перед клиентом.

Идентификаторы и частные адреса поставщиков, складов и логистических партнеров не публикуются по соображениям оперативности, конфиденциальности и безопасности.

4. Ориентировочные сроки доставки

Для товаров, имеющихся на складе, расчетная доставка в некоторые европейские пункты назначения составляет примерно 2–7 рабочих дней после отправки. Доступные страны доставки подтверждаются при оформлении заказа.

Время отправки предварительного заказа указано на странице продукта и в деталях заказа. Время подготовки или отправки предварительного заказа не зависит от времени доставки.

Эти сроки доставки являются приблизительными, а не гарантированными, если только не предложена гарантированная услуга доставки.

На доставку могут повлиять:

  • Таможенное оформление

  • Сбой в работе оператора связи

  • Суровая погода

  • Государственные праздники

  • Государственные ограничения

  • Неверная или неполная информация о клиенте.

5. Стоимость доставки

Стоимость доставки, если таковая имеется, отображается до того, как клиент отправит заказ.

Если предлагается бесплатная стандартная доставка, к соответствующему заказу плата за стандартную доставку не взимается.

Экспресс-доставка или доставка премиум-класса может стоить дополнительно, если она доступна.

После оформления заказа без согласия покупателя не взимается обязательная стоимость доставки.

6. Таможенные пошлины и импортные сборы.

Заказы, отправляемые через международные таможенные границы, могут подлежать:

  • Импортные пошлины

  • Таможенные сборы

  • Местные налоги

  • Комиссия перевозчика за посредничество или обработку грузов.

Если это технически возможно, при оформлении заказа будет указано, включены ли эти сборы.

Если при оформлении заказа прямо не указано, что пошлины и налоги включены, получатель может нести ответственность за расходы, взимаемые местными властями или перевозчиками.

ALEONA не контролирует эти сборы и не может гарантировать их размер.

Клиенты несут ответственность за то, чтобы заказанные товары могли быть законно импортированы в страну назначения.

7. Адрес доставки.

Клиенты должны указать полный и точный адрес доставки.

Контакты info@wearaleona.com немедленно, если вы заметили ошибку.

Мы попытаемся обновить адрес, но изменения не могут быть гарантированы после начала выполнения.

Если это разрешено законом, ALEONA не несет ответственности за дополнительные расходы, вызванные неверным или неполным адресом, предоставленным клиентом.

8. Отслеживание

Если отслеживание доступно, информация об отслеживании будет предоставлена после отправки.

Обновление отслеживания может занять некоторое время после того, как перевозчик получит посылку.

Клиенты могут использовать:

  • Ссылка для отслеживания в электронном письме с подтверждением доставки.

  • Страница отслеживания вашего заказа на сайте Wearaleona.com.

9. Ответственность за доставку

Если клиент самостоятельно не выберет перевозчика, не предлагаемого ALEONA, ответственность за продукцию остается за ALEONA до момента физической доставки по адресу:

  • Клиент

  • Лицо, назначенное клиентом

  • Согласованный пункт сбора.

Если клиент прямо разрешает перевозчику оставить посылку в указанном безопасном месте, доставка может считаться завершенной, если перевозчик следует этим инструкциям, в соответствии с применимым законодательством.

10. Потерянные посылки

Если при отслеживании указано, что посылка может быть утеряна, обращайтесь:

info@wearaleona.com

ALEONA проведет расследование с оператором связи.

Если ALEONA выбрал перевозчика и посылка утеряна до доставки, мы предоставим соответствующее средство правовой защиты, которое может включать:

  • Замена

  • Повторная отгрузка

  • Возврат

Мы можем попросить клиента подтвердить неполучение и сотрудничать с перевозчиком в расследовании.

11. Посылки помечены как доставленные

Если отслеживание показывает, что посылка доставлена, но вы не можете ее найти:

  1. Подтвердите адрес доставки.

  2. Уточните у членов семьи, соседей или на стойке регистрации.

  3. Проверьте любое разрешенное безопасное место.

  4. Проверьте местный пункт сбора.

  5. Свяжитесь с оператором связи.

  6. Немедленно свяжитесь с ALEONA, если посылка пропала.

Мы рассмотрим обстоятельства и окажем помощь в соответствующем расследовании перевозчика.

12. Поврежденные посылки

Если посылка доставлена с видимыми повреждениями, сфотографируйте:

  • Неоткрытая посылка

  • Транспортная этикетка.

  • Внешняя упаковка.

  • Внутренняя упаковка.

  • Товар

Контакты info@wearaleona.com как можно скорее.

Оперативное уведомление помогает ALEONA расследовать ущерб совместно с перевозчиком, но не отменяет обязательных юридических прав, если уведомление не будет отправлено в течение 24 часов.

13. Разделение поставок

Товары могут быть доставлены из разных мест.

Таким образом, заказ может прибыть в нескольких посылках и иметь отдельные номера отслеживания.

С клиента не будет взиматься дополнительная плата за доставку только потому, что ALEONA делит заказ на несколько отправлений.

14. Возврат

Не отправлять возврат по адресу:

  • Адрес, указанный на оригинальной посылке.

  • Адрес оператора связи.

  • Поставщик

  • Общедоступный контактный адрес ALEONA

, если не указано иное в письменной форме.

После регистрации запроса на возврат ALEONA предоставит авторизованный обратный адрес и инструкции по возврату.

Полные условия доступны в нашей Политике возврата &.

15. Контакты

Электронная почта: info@wearaleona.com
Веб-сайт: Wearaleona.com

Идентификатор продавца и общедоступная контактная информация доступны на странице Официальное уведомление и информация о продавце , ссылка на которую находится в нижнем колонтитуле сайта.